Política de Privacidade

Versão 2026-05-05 · Última revisão: 2026-05-05

Esta política descreve como a plataforma Pedidos operada pela MetaBee: Educação, Inovação e Robótica coleta, usa e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei 13.709/2018).

1. Quem somos

MetaBee — Educação, Inovação e Robótica é a operadora da plataforma técnica. Cada estabelecimento cliente (no caso desta instância, Marcos e Maria) é o controlador dos dados de seus clientes finais. A MetaBee atua como operadora técnica.

Contato MetaBee: contato@metabee.tec.br · metabee.tec.br.

2. Dados coletados

Coletamos dois grupos de dados:

2.1 Cliente final do estabelecimento (a pessoa que faz o pedido):

• Nome
• Telefone (opcional, fornecido voluntariamente)
• Conteúdo do pedido (descrição livre — itens, observações, valor)
• Data e hora agendadas para entrega/retirada
• Status de pagamento (valor pago, método)

2.2 Funcionário do estabelecimento (acesso à plataforma):

• Nome
• E-mail
• Função/role (owner, manager, staff, viewer)
• Identificador Telegram (telegram_user_id) quando aplicável
• Hash criptografado da senha (nunca senha em texto plano)
• Versão e data de aceite dos Termos de Uso

3. Finalidade do tratamento

Os dados são tratados exclusivamente para:

• Registrar e organizar pedidos do estabelecimento
• Permitir consulta dos pedidos via bot Telegram e via interface web
• Sincronizar pedidos com o Google Calendar do dono do estabelecimento (opcional)
• Autenticar funcionários e auditar ações na plataforma

4. Base legal (LGPD art. 7º)

• Legítimo interesse do controlador para prestação do serviço (registro e organização de pedidos próprios do estabelecimento).
• Consentimento do titular ao fornecer voluntariamente nome e telefone para realizar pedido.
• Cumprimento de obrigação legal (retenção fiscal de registros de operações comerciais).

5. Retenção

• Pedidos: 5 anos (obrigação fiscal Lei 8.846/1994)
• Funcionários: enquanto vínculo ativo + 6 meses após desligamento
• Logs de aplicação: 90 dias
• Backups: 30 dias local + 90 dias cópia externa

6. Compartilhamento

Não vendemos nem cedemos dados a terceiros. Compartilhamentos restritos a:

• Google LLC — Calendar API, quando o dono do estabelecimento autoriza explicitamente sincronização (eventos contendo nome do cliente, horário e descrição do pedido). Você pode revogar a qualquer momento em /settings/calendar.
• Hostinger (provedor de infraestrutura, VPS) — armazenamento dos dados em servidor localizado no Brasil.
• Backblaze B2 / Hostinger Storage — backups criptografados externos.

7. Seus direitos (LGPD art. 18)

O titular dos dados pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação
• Portabilidade
• Eliminação dos dados tratados com seu consentimento
• Informação sobre compartilhamento
• Revogação do consentimento

Para exercer qualquer direito, envie e-mail para contato@metabee.tec.br com o assunto "LGPD — solicitação de titular". Resposta em até 15 dias.

8. Cookies

Usamos apenas cookie de sessão (HTTPOnly, Secure, SameSite=Lax) estritamente necessário para manter o login do funcionário ativo. Não usamos cookies de analytics, rastreamento ou publicidade.

9. Encarregado de Dados (DPO)

Clístenes Grizafis Bento — contato@metabee.tec.br

10. Atualizações

Esta política pode ser revisada. A versão vigente está marcada no topo desta página. Mudanças materiais são comunicadas aos funcionários cadastrados via aceite obrigatório no próximo login.